報連相をしないのは幼稚な証拠。
キミは上司から「ちゃんと報連相をしろ」と怒られたことはないかな？
ボクは毎日のように怒られてた。
社会人になってすぐの時は、なぜ報連相がそんなに大事か、よくわからないよね。
今日はビジネスコミュニケーションでも最重要と言っても良い、報連相(ホウレンソウ)について、その意義ややり方をまとめたいと思う。
報連相はビジネスコミュニケーションそのものである。
報連相は仕事上のコミュニケーションそのものだ。
たとえばキミが何かの案件で、
・一人でクライアントに訪問に行った。
・クライアントと電話で話した
など仕事上の行動をしたとする。
そうすると、社内でその案件の状況を知っているのはキミだけ、ということが起こりかねない。
キミしか状況を知らない中で、キミの上司がそのクライアントと話すとどうなるだろう。
上司はキミから何も聞いていない状態でクライアントと話す。
上司は最新の状況を知らないから、クライアントの状況に合わせた会話ができず、トラブルにつながる可能性すらある。
もしキミが倒れてしまったら、社内にその案件を対応できる人が誰もいなくなってしまう。
だから必ず誰かに共有しながら進めなくてはいけない。
上司に案件を共有しておくことで、何かあった時に上司にも協力をお願いできるようになる。
報連相は、仕事の「見える化」。
報連相とは、キミの仕事の「見える化」だ。
キミの仕事を上司に「見える化」する。
キミの仕事を会社に「見える化」する。
キミが上司にキミの仕事を報告して、キミの仕事を「見える化」しない限り、会社や上司からは、キミは何も仕事をしていないように見える。
見える化さえしておけば、キミ以外の人もキミの案件の進捗を把握しているから、対応できる内容が変わってくる。
報連相をすることは、周りが動きやすくなるための「気遣い」でもある。
仕事は一人でやるものじゃない。
報連相をしないことは、周りに対しての気遣いが欠けている証拠であり、自己中心的なプレーなんだ。
上司は、状況が理解できれば安心する。
キミが報連相をすることで仕事を「見える化」しない限り、上司からするとキミが何をしているかは全くわからない。
上司も、部下であるキミから報告がないと、キミの案件がうまく行ってるか、うまく行っていないかがわからない。
何をやっているかわからない以上、対応策も考えられないから、結構なモヤモヤが残るだろう。
ただ、キミが進捗を共有することで、今何が起きているかを上司が把握できれば、上司は安心できるものだ。
上司は現在の事実確認を確認したいだけなんだ。
上司に事前に相談しておけば、トラブルが起きても上司のせいにできる。
トラブルが起きる前に必ず上司に状況は共有しておこう。
トラブルがいざ起きてしまった時に、その案件の状況をキミしか知らなかった場合、キミが一人でどうにかするしかなくなる。
トラブルが起きる前に上司に案件の状況を共有しておけば、仮にトラブルが起きてもその責任は上司になる。
キミがメインでやっている案件で、普段キミの上司が関わっていなかったとしても、逐一その案件の状況は上司に共有しておこう。
いざトラブルが怒ってしまった時に、上司も状況をゼロから理解し始めなくてよくなる。
嫌なニュースほど、すぐに報告する。
好ましくない情報を伝えるのは、怒られる可能性もあるので、キミは報告するのは気が引けるかもしれない。
けど、事態を更に深刻にさせないためにも、今すぐ上司に共有しておこう。
上司にインプットさえしておけば、トラブルが起きたときに何をどう動くか、上司に判断を委ねることができる。
事態はひどくならないうちに、リスク管理としてキミが相談をしたら、上司も「コイツはちゃんとホウレンソウができているな」と関心につながる可能性もある。
報連相の意義はなんとなくわかったかな？
報連相は、キミやキミの周りがチームで仕事をする上での潤滑油のようなものだ。
報連相を制するものはビジネスを制する、と思っておいてもよいだろう。
さあ、新しい一日が始まる。キミは何をする？
