「WING」20代の成長論 

仕事における「コミュニケーション力」とは何か?

仕事における「コミュニケーション力」とは何か?
2019年10月17日
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おつかれさま。今日はどんな一日だった?

キミは社会人になってから、今までのコミュニケーションの取り方ではなかなかうまく行かないことも多いんじゃないかな?

もしかすると学生時代までは、自分のことを「コミュニケーション力がある」と自信を持っていたのに、その自信が崩れてしまってたりとかもあるかもしれない。

じゃあ、社会人にとっての「コミュニケーション力」とは何だろうか?

プライベートと仕事での「コミュニケーション力」の違い

プライベートでは、「コミュニケーション力がある」というと、
・社交的で誰とでも仲良くなれたり、
・人の感情を慮る会話をできたり、
・結果、異性にモテたり、
そんな人を思い浮かべるだろう。

しかし、これが仕事になるとちょっと違う。
もちろん、上記のコミュニケーション能力も、仕事においても重要なことに変わりはない。

ビジネスコミュニケーションの土台は「正しい情報を伝えること」

しかし、仕事ではそれよりも、もっと基礎となる土台となるコミュニケーションの考え方がある。

仕事でのコミュニケーションの一番の元となるのは、「情報共有」だ。

たとえばキミが直面している仕事において、その状況を上司に共有・報告する。
ここでまず一番大事なのは、「正しい情報を伝える」ことである。

キミが直面した内容を、上司は知らない。
キミが伝えなければ、上司は知らないままだ。
キミはその内容を正確に伝えなければいけない。

子供の時、「伝言ゲーム」という遊びをやると、最初に伝えた人から最後の人になると、まったく違う話になってしまう、という経験をしたことはあるかな?

ビジネスにおいて、情報が間違って伝わることは絶対に避けなければいけない。

伝えた相手によって、別々の認識を持たれてはいけない。

だから、キミが何かを10人に伝えるとして、10人の受け手全員が同じ認識を持たなければいけないのだ。

AさんとBさんが違った映像を頭に浮かべては、あなたは失格だ。

じゃあ、どうすれば、正しい情報伝達ができるか?

それを次回、教えていこうと思う。

さあ、新しい一日が始まる。キミは何をする?